Lorsque le téléphone manque, la plupart d’entre nous sommes pratiquement perdus : comment se souvenir de la prochaine vidéoconférence avec l’équipe ou le client, comment revoir la liste des tâches prioritaires? Et encore, comment s´assurer que l’alarme sonnera au bon moment pour aller chercher les enfants à l’école, etc.
Nous y avons également installé de nombreuses applications. Nos médias préférés pour vérifier les nouvelles, la météo du week-end au lac, l’évolution de la vaccination COVID dans le monde jusqu’à notre région, ce que nos amis partagent dans les médias sociaux, comment s’est passé le jogging ce matin, réserver nos prochaines vacances, etc.
Le choix de l’une ou l’autre application ne dépend pas seulement de l’impact de son activité marketing sur nous, mais aussi de la facilité et de l’intuitivité de son installation, de sa configuration et de son utilisation. Ceci repose sur les ressources que l’entreprise du logiciel a investies dans son interface utilisateur et sur l’expérience de l’utilisateur.
De nos jours, l’interface utilisateur -UI- et l’expérience utilisateur -UX- sont essentielles pour l’acceptation des logiciels
L’interface utilisateur est définie comme l’espace où se produisent les interactions entre les humains et les machines. L’interface fournit l’outil permettant d’effectuer une action spécifique, qui mènera à la réalisation de cette même action. Le but de cette interaction est de permettre un fonctionnement et un contrôle efficaces de la machine par l’homme, tandis que la machine renvoie simultanément des informations qui aident les opérateurs dans leur processus de prise de décision.
Bizarrement, au laboratoire, nous avons tendance à accepter une interface utilisateur très médiocre de nos systèmes. Nous connaissons par cœur les raccourcis clavier pour accéder à une fenêtre spécifique, pour effectuer une recherche, pour importer et exporter des fichiers Excel, etc.
Notre capacité d´ adaptation et à convertir ces interactions en routines quotidiennes acceptables compense le manque d’une interface facile à utiliser. Cela ne nous manque pas, nous nous y sommes simplement habitués. Pourtant, lorsque nous choisissons une nouvelle application pour notre smartphone, une expérience positive devient une exigence essentielle.
L’expérience utilisateur désigne la qualité de la relation qu’une personne établit avec un service, un produit ou un système. Selon la définition proposée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), elle comprend également « les croyances, les préférences […], les réponses physiques et psychologiques, les comportements et les résultats » qui résultent de l’utilisation d’un produit.
La manière dont un utilisateur vit l’interaction avec un logiciel est cruciale pour le choix de celui-ci.
La combinaison de l’UX et de l’UI définira le degré de convivialité d’un logiciel.
Peut-on parler de logiciels conviviaux au laboratoire ?
Lorsque nous pensons à un logiciel convivial, nous ne devons pas seulement nous référer au mécanisme de simplification d’une application, mais aussi à la série d’émotions, de perceptions, de sensibilités qui affectent l’utilisateur.
La perception de la simplicité est souvent subjective, de sorte que la capacité d’une entreprise produisant un système à reconnaître celle qui peut être la meilleure solution de facilité d’utilisation d’une application fait la différence.
En fin de compte, l’objectif fondamental de l’utilisation d’un logiciel d’entreprise est de permettre à l’utilisateur d’obtenir des résultats rapides et compréhensibles, quel que soit le rôle qu’il joue : administrateur, super-utilisateur, gestionnaire, utilisateur final ou client ayant accès à une petite partie du logiciel.
Quelle est la situation actuelle dans les laboratoires en ce qui concerne la technologie conviviale?
Certaines entreprises leaders spécialisées dans les systèmes de gestion de l’information des laboratoires ont développée leur solution il y a de nombreuses années, lorsque les possibilités de concevoir une expérience utilisateur de qualité étaient vraiment limitées.
Cela est vrai pour tous les systèmes conçus encore aujourd´hui avec ces technologies. Malheureusement, certains systèmes de laboratoire manquent d’interfaces faciles à utiliser : ils sont toujours conçus et présentés aux utilisateurs finaux de manière très complexe, ce qui rend très difficile l’obtention des résultats escomptés en quelques étapes simples et rapide. Ces systèmes génèrent des données précieuses mais exigent, par exemple, des experts spécialisés pour produire les rapports finaux.
Ces dernières années, de nouveaux outils de laboratoire ont été mis sur le marché en mettant l’accent sur une interface intuitive et une expérience « user-friendly ». La technologie sous-jacente est moderne et l’interface utilisateur beaucoup plus intuitive.
Optima : un logiciel moderne et intuitif pour planifier les ressources de votre laboratoire
Nous sommes conscients de l’importance de fournir à nos utilisateurs un logiciel efficace et efficient, autant dans ses fonctionnalités que dans la manière dont il peut être utilisé et ressenti par les utilisateurs. C´est pourquoi Optima a été conçu avec les dernières technologies disponibles sur le marché. L’interface utilisateur est conçue en utilisant Oracle APEX, l’un des outils les plus sophistiqués pour concevoir des écrans de logiciels.
Un grand effort a été investi pour s’assurer que les flux de travail typiques liés à la planification des ressources sont effectués en très peu de pas.
L’affectation des ressources dans le calendrier d’Optima est extrêmement facile, une simple fonction glisser-déposer, « drag and drop », permet aux responsables de laboratoire d’ajuster la planification en quelques secondes seulement. La disponibilité des ressources n’est qu’à un clic de la page principale de l’application.
Ce type d’approche abordée lors de la conception de l’application, place Optima dans la catégorie des applications de laboratoire « nouvelle génération », celles qui aident les laboratoires à prendre des décisions rapides et à élaborer des rapports informatifs ainsi qu´à améliorer leurs performances.
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